FAQ

Pilih produk, tentukan variannya bila ada, lalu tekan Tambah ke Keranjang.

Buka keranjang, tekan Lanjut ke Checkout, isi alamat, pilih kurir dan metode pembayaran, lalu tekan Bayar.

Metode yang aktif tampil di halaman checkout saat kamu memesan — umumnya Virtual Account, QRIS, dan e-wallet.

Bila toko mengaktifkannya, bayar di tempat (COD) juga tersedia untuk kurir yang mendukungnya.

Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam dibatalkan otomatis dan stoknya dikembalikan.

Kamu bisa memesan ulang kapan saja, atau membuka kembali pesanan yang belum dibayar lewat tautan di email konfirmasi.

Buka menu Akun lalu Pesanan, dan pilih pesanan yang dimaksud.

Nomor resi dan riwayat perjalanan paket tampil di halaman itu setelah kurir menjemput barang.

Ongkir dihitung dari jarak, berat aktual, dan dimensi paket — yang dipakai adalah mana yang lebih besar antara berat asli dan berat volume.

Sebagian kurir tidak melayani berat atau wilayah tertentu, jadi pilihannya bisa berbeda antar alamat.

Kurir yang tidak bisa dipilih tetap kami tampilkan beserta alasannya, bila alasannya memang kami ketahui.

Untuk layanan instan, kamu perlu menandai titik lokasi di peta agar ongkirnya bisa dihitung.

Bisa, selama kurir belum menjemput barangnya.

Pesanan yang sudah dibayar perlu persetujuan toko lebih dulu; alasan penolakan, bila ditolak, tampil di halaman pesanan.

Pesanan otomatis diselesaikan 3 hari setelah barang tercatat diterima.

Laporkan masalah apa pun sebelum tenggat itu supaya pengajuanmu masih bisa diproses.

Kontak toko tercantum di bagian bawah halaman ini dan di footer setiap halaman.

Pertanyaan tentang halaman ini bisa disampaikan ke TOKO PEMPEK lewat:

Telepon/WhatsApp: +62 882 8682 2858