Kebijakan Pengembalian

Pesanan yang belum dibayar bisa kamu batalkan sendiri kapan saja dari halaman pesanan.

Pesanan yang sudah dibayar tapi belum dijemput kurir bisa kamu ajukan pembatalannya — pengajuan itu ditinjau toko lebih dulu.

Bila toko menolak pembatalan, alasannya akan tampil di halaman detail pesanan kamu.

Pesanan yang sudah diserahkan ke kurir tidak bisa dibatalkan.

Dana dikembalikan ke saldo akun kamu di toko ini, dan bisa dicairkan ke rekening bank.

Nilai pengembalian adalah total pesanan dikurangi Biaya Layanan.

Biaya Layanan tidak ikut dikembalikan karena sudah dipungut penyedia pembayaran saat transaksi berjalan — dana itu tidak berada di tangan kami.

Ongkos kirim dikembalikan bila barang belum dikirim.

Laporkan ke TOKO PEMPEK sesegera mungkin setelah barang diterima, sebelum pesanan berstatus selesai.

Sertakan foto kondisi paket dan barang saat pertama dibuka — itulah yang dipakai mitra logistik untuk memproses klaim.

Pesanan otomatis dianggap selesai 3 hari setelah diterima, jadi laporkan sebelum tenggat itu.

Produk yang rusak karena kesalahan pemakaian setelah diterima.

Produk yang segelnya sudah dibuka, untuk kategori yang alasan higienisnya jelas.

Produk custom atau pre-order yang sudah masuk proses produksi.

Biaya Layanan pada setiap pesanan.

Pengajuan ditinjau toko setelah kamu mengirimkannya.

Bila disetujui, dana masuk ke saldo akun kamu segera setelah persetujuan.

Pencairan saldo ke rekening bank menunggu persetujuan toko dan mengikuti jam kerja bank.

Pertanyaan tentang halaman ini bisa disampaikan ke TOKO PEMPEK lewat:

Telepon/WhatsApp: +62 882 8682 2858